De l’idée à l’impact : comment Thermoform a brillé à l’IWF en un temps record

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Date de diffusion :

21 octobre 2024

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En mars 2024, l’équipe de Thermoform d’Amérique a pris la décision audacieuse de participer à l’International Woodworking Fair (IWF) à Atlanta, un salon de référence pour les professionnels du bois et de l’ameublement. Le défi? La foire se tenait seulement quatre mois plus tard, laissant peu de temps pour organiser la logistique, gérer les relations avec les organisateurs, concevoir les messages, imprimer le matériel, réaliser l’espace d’exposition et planifier la promotion pour attirer les clients potentiels.

Cette étude de cas fait un survol des étapes, solutions et résultats obtenus grâce à cette belle collaboration.

Sur la photo : Marie-Andrée Kirouak, Dave Pinard, Marc-Andrée Fortin, Antoine Lacerte, tous de Thermoform, et Ariane Lessard, CQI.

Présentation de Thermoform

Fondée en 1994 à Nicolet, Thermoform d’Amérique est une entreprise familiale québécoise et un leader nord-américain dans la fabrication de portes et panneaux en polymère haut de gamme pour les ébénistes, designers et fabricants de cuisines. Avec 80 employés et deux usines à la fine pointe de la technologie couvrant plus de 150 000 pieds carrés, l’entreprise s’engage également dans une démarche carboneutre. Ses principaux marchés sont le Canada et les États-Unis.

Défis et objectifs du projet

Thermoform a rapidement compris que la préparation pour un événement de cette envergure nécessitait une organisation rigoureuse et des compétences spécialisées. Antoine Lacerte, gestionnaire de projets, a donc fait appel à Carrefour Québec International (CQI), un partenaire de longue date.

« J’ai contacté CQI parce que j’avais déjà travaillé avec eux et que je faisais confiance à leur expertise. Le soutien d’Ariane et de son équipe a été crucial pour respecter les échéances serrées et tout coordonner », confie Antoine Lacerte.

L’objectif principal était de lancer leur nouveau produit innovant, le chariot de transport de pièces PartGlide, tout en renforçant la notoriété de leurs produits phares, tels que les portes d’armoires thermomoulées.

L’intervention de CQI

Grâce à son service Horizon, l’équipe de CQI a mobilisé divers experts en recherche, commercialisation et communication pour élaborer et déployer immédiatement un plan d’action visant à garantir le succès de Thermoform à la foire. Durant cette période, les experts de CQI se sont intégrés à l’équipe de Thermoform, participant à toutes les étapes : communication constante, échanges de matériel visuel, esquisses, contenu, et de nombreuses rencontres virtuelles.

Les solutions apportées par CQI

Le plan d’action structuré comprenait les étapes suivantes :

  • Listes qualifiées de visiteurs et invitations
    CQI a aidé Thermoform à identifier et contacter des clients potentiels à rencontrer durant la foire, maximisant ainsi les opportunités commerciales.
  • Conception du kiosque et recherche de matériel d’exposition
    CQI a pris en charge la conception visuelle et matérielle du kiosque, incluant les habillages et affiches. Ils ont également coordonné avec les organisateurs de l’IWF pour s’assurer que tous les équipements nécessaires seraient sur place.
  • Outils promotionnels et uniformes pour l’équipe
    En plus du kiosque, CQI a proposé des outils promotionnels, dont une nouvelle brochure en anglais pour le PartGlide, et a coordonné la création des uniformes pour le personnel sur place incluant le choix des souliers de course rouges!
  • Animation bilingue des médias sociaux
    CQI a géré la stratégie de communication avant et après l’événement, en planifiant des publications et en assurant la visibilité de Thermoform sur les réseaux sociaux.
  • Accompagnement sur le terrain
    Pour s’assurer du bon déroulement de la foire, Ariane Lessard s’est rendue à Atlanta en tant que soutien opérationnel. Sa présence, comme un véritable membre de l’équipe Thermoform, a été un atout précieux pour l’accueil et l’animation du kiosque.

Résultats et témoignages

Le projet s’est conclu avec succès. Thermoform a relevé le défi des délais serrés grâce à l’accompagnement personnalisé et réactif de CQI. Antoine Lacerte, gestionnaire de projets, témoigne :
« Tout a été exécuté de manière fluide et efficace. Nous avons eu une présence réussie au salon avec beaucoup d’intérêt pour notre nouveau produit, le PartGlide, et nos portes d’armoires. Même si les ventes immédiates ne sont pas encore au rendez-vous, le suivi est en cours avec CQI. Ce projet aurait été difficile à réaliser sans leur accompagnement. »

Ariane Lessard, responsable du dossier chez CQI, souligne également la qualité de la collaboration :
« Nous travaillons avec Thermoform depuis des années sur divers projets, et c’est toujours un plaisir. Leur professionnalisme et leur engagement rendent chaque mandat stimulant et enrichissant. Voir l’intérêt généré pour le PartGlide au salon a été une belle récompense. Nous sommes fiers d’avoir contribué à ce succès. »

« Tout a été exécuté de manière fluide et efficace. Nous avons eu une présence réussie au salon avec beaucoup d’intérêt pour notre nouveau produit. »

– Antoine Lacerte, gestionnaire de projets, Thermoform d’Amérique inc.

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Conclusion

Grâce à une préparation minutieuse et à l’accompagnement de CQI, Thermoform d’Amérique a non seulement respecté les échéances serrées de l’IWF 2024, mais a également maximisé son impact commercial et sa visibilité. L’intérêt suscité pour le PartGlide et les autres produits témoigne de la pertinence de cette participation.

La preuve que rigueur et expertise peuvent transformer un projet international en réussite.

Images CQI et gracieuseté de Thermoform d’Amérique inc.

Au sujet des services du programme Horizon de CQI

Horizon est un programme de services axés sur l’action concrète. Il permet de surmonter le manque de ressources humaines afin de mettre en œuvre plus rapidement les plans d’expansion d’une entreprise cliente.

Le contenu du programme est malléable. Celui-ci peut comporter différents services « à la carte » de CQI encadré d’une banque de 50 ou 100 heures, selon les besoins. Au final, il doit absolument résulter en actions concrètes pour le déploiement dont :

  • Support à la planification et à la préparation de foires commerciales, incluant la prise de rendez-vous
  • Appels de validation auprès de clients et partenaires potentiels
  • Enquête auprès de clients actuels
  • Coaching pour la préparation de rencontres avec des acheteurs potentiels
  • Recueils et analyse de données nécessaires à la validation d’opportunités
  • Mise en relation avec des partenaires
  • Stratégie de contenu pour le site Web et les médias sociaux
  • Veille stratégique, concurrentielle, de tendances ou encore économique