De façon générale, toute personne qui démontre un intérêt pour votre entreprise ou vos produits peut être identifiée comme prospect. Par contre, ces clients potentiels n’ont pas tous l’intention d’acheter chez vous.
Qualifier vos clients permet de valider s’ils ont un réel intérêt pour vos produits et services. Outre le fait que le prospect soit vraiment intéressé, cela ne signifie pas qu’il soit LE client recherché.
Passer différents filtres et vous renseigner sur vos prospects permettront de les qualifier et de décider si vous souhaitez travailler, ou non, pour en faire un client. Cette démarche peut parfois être longue, mais elle vous mènera très certainement vers le succès à l’exportation.
Les moyens utilisés pour trouver vos clients potentiels sont aujourd’hui nombreux et la diversité de prospects l’est tout autant. C’est pourquoi il est nécessaire de les trier et de les sélectionner. Procéder par qualification de clients permet de:
En résumé, la qualification de clients permet d’être efficace plus rapidement et de réduire ses coûts marketing. Il va sans dire que votre équipe des ventes sera d’autant plus motivée à développer le marché sachant qu’elle s’adresse d’emblée aux bonnes personnes!
CQI peut vous accompagner dans l’élaboration de votre stratégie de développement des affaires à l’international en débutant par la qualification de clients potentiels. Voici comment nous pouvons vous accompagner.
Dans un premier temps, notre équipe déterminera avec vous le type de client que vous souhaitez décrocher en se basant sur différents critères tels que : le nombre d’employés, le chiffre d’affaires, la taille de l’entreprise, etc. Cette étape de planification est importante et permet d’orienter nos recherches pour la prospection de clients. Nous déterminerons également l’information que vous souhaitez obtenir de ces clients potentiels.
Nous procéderons ensuite à la prospection de clients potentiels en tenant compte des critères préétablis. Pour ce faire, CQI est abonné à différentes bases de données professionnelles qui permettent d’avoir accès à de l’information détaillée par secteur d’activités.
Une fois que nous avons la liste, nous établissons avec vous un nombre de clients potentiels avec qui communiquer et nous les classifions par ordre d’importance pour savoir par lesquels débuter. Nous ferons ensuite une recherche approfondie sur les prospects sélectionnés afin d’en connaître davantage sur eux, bâtir notre argumentaire et préparer les questions que nous souhaitons leur poser.
Lorsque nous appellerons les clients pour les qualifier, nous aurons fort probablement de l’information supplémentaire à leur envoyer. Il est important d’avoir des outils marketing adaptés à la clientèle et au marché visé présentant votre entreprise et votre produit. Ce document doit être acheminé rapidement après la prise de contact. CQI peut également vous aider à produire ces outils de promotion marketing en amont des appels de qualifications clients.
CQI procèdera ensuite aux appels téléphoniques de prospection pour valider leur intérêt envers vos produits et services. Nous avons, dans notre équipe, des experts s’exprimant couramment en anglais et espagnol pour sonder vos clients potentiels. Nous vous remettrons un rapport avec les suivis effectués, de même que le résumé de nos échanges pour chacun de clients potentiels contactés.
Ciblez les bons clients potentiels lors de la prospection permet sans aucun doute d’investir vos ressources et votre temps à bon escient. La qualification de clients vous permettra de mieux performer en plus d’augmenter la satisfaction de vos clients, car vous aurez appris à mieux les connaître. Par contre, avoir du personnel expérimenté pour faire de la prospection et de la qualification de clients est parfois difficile.
L’équipe de CQI peut assurément vous accompagner à cette étape des plus importantes de votre projet d’expansion. Sachez qu’avec son accompagnement Horizon360, CQI peut également vous soutenir à chacune des étapes de votre démarche d’internationalisation, que ce soit pour votre plan d’affaires à l’international, votre commercialisation, votre stratégie marketing, la conformité douanière et plus encore!